PRIVACIDADE

Política de privacidade

Atualizada em 4 de outubro de 2026

A Flo Dermocosméticos usa seus dados para vender, entregar e cuidar do seu pedido, e para falar com você quando você pediu. Aqui está, sem rodeio, o que coletamos, por quê e como você controla isso.

O que coletamos e para quê

Para fazer e entregar o seu pedido
Nome, e-mail, CPF, telefone e endereço de entrega, além dos produtos e do valor. O CPF é exigido para a nota fiscal e pelo meio de pagamento. Ao comprar, criamos uma conta vinculada ao seu e-mail para você acompanhar seus pedidos — ela só é acessada pelo link que chega na sua caixa de entrada. Guardamos o endereço para a próxima compra não exigir digitar tudo de novo.
Para o pagamento
Os dados do cartão são digitados direto no Mercado Pago e não passam pelos nossos servidores. Do pagamento, guardamos só o necessário para conferir o valor e atender você: forma de pagamento, situação e, no cartão, a bandeira e os quatro últimos dígitos.
Carrinho
O que você coloca no carrinho fica salvo no seu navegador e numa cópia no nosso servidor, para entendermos o que as pessoas procuram e para você poder recuperar o carrinho. Colocar no carrinho não reserva estoque. Se você informar o e-mail no início da compra e não concluir, enviamos um único lembrete com o seu carrinho. Carrinhos parados são apagados depois de 90 dias.
Listas de espera
Quando você entra na lista de uma linha que ainda vai ser lançada (ou do Carrinho e do Quiosque Flo), guardamos seu nome, WhatsApp e, se você quiser, e-mail — só para avisar sobre aquilo que você pediu.
Funcionamento do site
Usamos o armazenamento do navegador para lembrar do seu carrinho e de preferências da página. Para proteger a loja contra abuso (como robôs criando pedidos falsos), registramos por pouco tempo o endereço IP de quem faz algumas ações. Não usamos cookies de publicidade.

E-mails que você recebe

Sobre pedidos (confirmação, pagamento, envio, entrega, nota fiscal): chegam sempre, porque fazem parte da compra. Lembrete de carrinho e avisos das listas de espera: são opcionais. Todo e-mail desse tipo tem o link para sair no rodapé, e você também pode parar a qualquer momento na página Parar de receber e-mails.

Com quem compartilhamos

Só com quem precisamos para a loja funcionar, cada um para a sua parte:

Não vendemos nem alugamos seus dados.

Por quanto tempo guardamos

Dados de pedidos ficam pelo prazo que a lei fiscal e o Código de Defesa do Consumidor exigem. Carrinhos parados saem em 90 dias. Contatos das listas de espera ficam enquanto a lista existir ou até você sair — quem sai fica marcado para não ser mais contatado.

Seus direitos

Pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), você pode pedir para saber quais dados temos sobre você, corrigir, apagar o que não for obrigatório guardar, levar seus dados para outro lugar e retirar consentimentos. Para qualquer um desses pedidos, responda um e-mail nosso ou fale com a gente pelo WhatsApp.